Termini e Condizioni

Accettazione dei termini

Prenotando un viaggio con Viaggi in Egitto o utilizzando questo sito web, accetti i presenti Termini e Condizioni. Se non accetti, ti preghiamo di non utilizzare il sito né i nostri servizi.

Questi termini si applicano insieme a qualsiasi conferma di prenotazione e itinerario firmati. In caso di conflitto, prevale il documento di prenotazione specifico.

Prenotazione e deposito

Per confermare la prenotazione è richiesto un deposito del 25% dell'importo totale. Il saldo è dovuto 30 giorni prima dell'arrivo in Egitto, oppure all'arrivo se prenoti entro 30 giorni dalla data di viaggio.

Le prenotazioni effettuate entro 7 giorni dalla partenza richiedono il pagamento totale al momento della prenotazione.

I pagamenti possono essere effettuati tramite carta di credito, bonifico bancario o tramite gateway sicuri di terze parti. Non memorizziamo i dati completi della carta sui nostri server.

Cancellazioni e rimborsi

Cancellazioni con più di 30 giorni di anticipo rispetto all'arrivo: rimborso totale meno commissioni amministrative del 5%.

Cancellazioni tra 30 e 14 giorni prima dell'arrivo: rimborso del 50% dell'importo versato.

Cancellazioni entro 14 giorni dall'arrivo: nessun rimborso. Tuttavia lavoreremo con te per riprogrammare quando possibile.

I rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la prenotazione.

Modifiche all'itinerario

Accomoderemo modifiche ragionevoli senza costi aggiuntivi fino a 14 giorni prima dell'arrivo, soggette alla disponibilità dei fornitori.

Entro 14 giorni dalla partenza, le richieste di modifica sono soggette alle commissioni dei fornitori e alle eventuali differenze tariffarie.

Le modifiche all'itinerario una volta in Egitto possono essere effettuate tramite la tua guida di viaggio o l'assistenza 24/7, soggette alla disponibilità dei fornitori e a eventuali costi aggiuntivi.

Documenti di viaggio e visti

Sei responsabile di possedere un passaporto valido (con almeno 6 mesi di validità residua) e qualsiasi visto richiesto per l'ingresso in Egitto.

Possiamo fornire informazioni generali sui visti, ma non siamo responsabili dei rifiuti di visto o dei requisiti specifici di ingresso che cambiano a discrezione delle autorità egiziane.

I cittadini italiani possono richiedere il visto turistico all'arrivo o online tramite il portale e-Visa egiziano.

Assicurazione di viaggio

Raccomandiamo vivamente un'assicurazione di viaggio completa che copra evacuazione medica, cancellazione del viaggio, smarrimento bagagli e responsabilità civile.

Non siamo responsabili di perdite o spese che sarebbero altrimenti coperte da una polizza assicurativa di viaggio. Verifica che la tua copertura includa attività specifiche come crociere sul Nilo o escursioni nel deserto.

Su richiesta possiamo suggerire fornitori assicurativi affidabili, ma sei tu a stipulare il contratto direttamente con loro.

Responsabilità

Operiamo come agenti per fornitori di trasporto, hotel, navi da crociera, guide e ristoranti. Non possediamo questi servizi di terze parti e non siamo responsabili per incidenti, infortuni, perdite o ritardi causati da loro.

La nostra responsabilità massima è limitata all'importo che hai pagato per il servizio interessato.

Non siamo responsabili per oggetti personali smarriti o danneggiati durante il viaggio. Custodisci sempre con cura denaro contante, documenti e oggetti di valore.

Salute e sicurezza

Sei responsabile di valutare la tua idoneità fisica per le attività incluse nell'itinerario. Alcune escursioni (es. salire sulle piramidi, escursioni a piedi a Petra/Luxor) possono essere fisicamente impegnative.

Comunica al momento della prenotazione qualsiasi condizione medica, allergia o esigenza dietetica per consentirci di adattare i servizi quando possibile.

Segui le istruzioni delle guide e le normative di sicurezza locali in tutti i siti visitati.

Forza maggiore

Non siamo responsabili per inadempienze o ritardi causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi condizioni meteorologiche estreme, disordini civili, azioni governative, pandemie, scioperi del settore aviazione, attacchi terroristici o restrizioni di viaggio.

In tali casi lavoreremo con te per riprogrammare il viaggio o emettere un rimborso secondo la politica di cancellazione standard, tenendo conto delle clausole di forza maggiore previste dalla normativa italiana e UE.

Reclami e risoluzione delle controversie

Se durante il viaggio sorge un problema, ti invitiamo a comunicarcelo immediatamente in modo da poter intervenire sul posto.

Reclami formali devono essere inviati per iscritto entro 28 giorni dalla data di rientro all'indirizzo email indicato sotto.

Cerchiamo di risolvere le controversie amichevolmente entro 30 giorni. Se la soluzione non è soddisfacente, ai sensi del Codice del Consumo italiano puoi rivolgerti alla piattaforma ODR europea o alle autorità competenti.

Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, video, loghi, itinerari) sono proprietà di Viaggi in Egitto o dei suoi licenziatari. Non possono essere copiati, modificati o redistribuiti senza autorizzazione scritta.

Modifiche ai termini

Possiamo aggiornare questi termini periodicamente. La versione corrente è sempre disponibile a questo URL. Le modifiche sostanziali per le prenotazioni attive verranno comunicate per iscritto.

Legge applicabile e foro competente

Questi termini sono regolati dalle leggi della Repubblica Araba d'Egitto per la prestazione dei servizi in loco, e dalla normativa italiana ed europea applicabile in materia di tutela del consumatore.

Per i clienti residenti nell'Unione Europea si applicano le tutele previste dalla Direttiva (UE) 2015/2302 sui pacchetti turistici, recepita in Italia dal Codice del Turismo (D.Lgs. 79/2011 e successive modifiche).

Le controversie saranno risolte preferenzialmente tramite negoziazione amichevole. In mancanza di accordo, foro competente esclusivo è quello del consumatore secondo la normativa italiana.

Contatti

Domande su questi termini? Scrivici a info@viaggiinegitto.it o usa il modulo nella pagina Contatti.